شرایط ارائه خدمات

استفاده از خدمات وردپرس مستر برای تمامی کسب و کارهای وردپرسی و فروشگاه های اینترنتی ووکامرسی آزاد است، اما این خدمات در چارچوب مقرراتی انجام خواهد شد که در زیر می توانید قوانین و شرایط موجود برای دریافت خدمات از وردپرس مستر را مشاهده نمایید.

رعایت شرایط و نکات گفته شده باعث می شود وردپرس مستر در ارائه خدمات به شما و سایر مشتریان، به بهترین نحو عمل کند و بیشترین سرعت و کیفیت را در این مورد داشته باشد.

عدم رعایت این موارد می تواند باعث ایجاد اشکال در روند خدمات دهی و ایجاد نارضایتی برای شما و سایر مشتریان شود.

قبل از خریداری هرکدام از پکیج های پشتیبانی یا استفاده از هرکدام از خدمات وردپرس مستر، نیاز است که شرایط زیر را مطالعه نمایید و البته خرید شما و استفاده از خدمات، به معنی قبول این شرایط خواهد بود.

شرایط خدمات وردپرس مستر :

  1. هر پکیج پشتیبانی تنها برای یک دامنه قابل استفاده است و برای دامنه های دیگر، باید پکیج جداگانه ای خریداری شود.

  2. تمامی خدمات پشتیبانی، به صورت روزانه و مداوم انجام شده و برای هر وبسایت یک پرونده ی پشتیبانی، نزد وردپرس مستر ساخته می شود که در آن تمامی فعالیت های انجام شده روی وبسایت، ثبت و مستند خواهد شد.

  3. برای همه درخواست های پشتیبانی و سفارش خدمات، بعد از بررسی و هماهنگی های لازم، برنامه ریزی شده و بعد از اجراء، گزارش کامل در اختیار خدمات گیرنده قرار می گیرد.

  4. همانطور که در مورد 2 ذکر شد، تمامی خدمات به صورت مداوم صورت می گیرد و تنها به دلیل مشکلات قطع شدن اینترنت یا سیل، زلزله و از این قبیل مشکلات، ممکن است در روند خدمات اختلال صورت گیرد که در ازای هر روز اختلال در خدمات، یک روز اضافه تر خدمات ارائه می گردد تا حق شما مشتری گرامی، ضایع نشود.

  5. ایجاد هرگونه تغییر در افزونه ها و خدمات ارائه شده توسط وردپرس مستر که باعث اختلال در فرآیندهای وبسایت شود، به عهده خود کاربر بوده و وردپرس مستر هیچ تعهدی در قبال این مشکلات ندارد.

  6. تعداد درخواست های مجاز در ماه، برای هر پکیج مشخص شده است و در صورت انجام خدمات بیشتر، هزینه ی خدمات اضافه به صورت جداگانه محاسبه خواهد شد.

  7. پاسخگویی به هر درخواست پشتیبانی، در ساعات اداری بین 1 تا 3 ساعت و در ساعات غیر اداری بین 3 تا 5 ساعت متغیر خواهد بود.

  8. هزینه ی خدماتی که در پلن ها ذکر نشده اند مانند: تغییر در کدنویسی بخشی از وبسایت، قراردادن اطلاعات در وبسایت، انتقال وبسایت، تغییر پوسته و طراحی مجدد و… به صورت جداگانه و توافقی محاسبه خواهد شد.

  9. دوره پیشفرض پکیج های وبمستری به صورت یک ماه می باشد.

  10. درخواست های مشخص شده، شامل کارها و تغییرات کوچک در وبسایت مانند ویرایش برگه ها، تغییر در معماری، نصب افزونه یا پوسته هستند، کارهایی که خود یک پروژه جداگانه هستند، جزو خدمات پکیج ها نبوده و هزینه ی  آنها به صورت جداگانه محاسبه خواهد شد.

  11. کلیه اطلاعات مشتریان محترم از جمله اطلاعات هاستینگ , وب سرویس , پنل مدیریت , اطلاعات کاربران سایت، میزان فروش محصولات و هرگونه اطلاعات مهم دیگر نزد وردپرس مستر کاملا محفوظ می باشند.

  12. در وردپرس مستر هیچ کدام از خدماتی که شامل کدنویسی و برنامه نویسی باشند ارائه نمی شوند.